FAQ

MISIOO製品はどこで生産されましたか？

MISIOO製品はすべてポーランドの工場で生産されています。中国で製造された製品はすべて偽造品です。
MISIOOは偽造品と積極的に戦います。このサイトに掲載されているすべての製品の出所と信頼性を保証します。

ボールプールの生地は安全ですか？

はい、⼦どもに安全なものをつくることは、私たちの最重要課題です。すべてのボールプールファブリックは、Oeko-Tex Standard 100に基づいてテストおよび認証されています。子供たちでも最高の安全性とセキュリティを維持しています。

配送中に問題があった場合はどうすれば良いですか？
メール(info@misioojapan.com)やLINE、インスタグラムのDMへお客様の注文番号と、商品破損個所の写真と共にお送り下さいませ。

追加のボールは注文できますか？
追加のボール・別のお色のボールは、追加で注文して頂けます。追加のボールは、50個入りです。

他のサイズのボールプールとプレイマットはありますか？
商品によっては他のサイズも用意しております。
ホームページには全てのサイズは表示されておりませんので、非表示のサイズに関しましてはお問い合わせくださいませ。

ボールプールとプレイマットは洗えますか？

カバーを取り外して洗濯機で洗うことができます。ファスナーを開けるときはウレタンが引っかからないように静かに開けてください。カバーを洗濯機で洗う際は必ずネットに⼊れて40度以下のお湯でソフト洗いしてください。カバーを洗濯機で洗う際は漂⽩剤などの使⽤は絶対にお避けください。⾊落ちの原因になります。ウレタンが汚れた場合は洗濯機の使⽤は避け、シャワー等で汚れを落として陰⼲ししてください。カバーのタンブラー乾燥は絶対にお避けください。ファスナーの破損・型崩れ・縮みの原因になります。カバーにウレタンを⼊れる際は、素材の性質上滑りが悪いためウレタンとカバーの取り扱いにはご注意ください。